AirBnb, une startup qui conquit le monde

Des startups peuvent devenir grande. Airbnb vient d'atteindre les 1,5 millions d'annonces sur son site et a été valorisé à 30 milliards de dollars. Retour sur les points clés qui ont fait le succès de la société, avec Geoffroy Stern, consultant expert en économique et stratégie.

Le principe de Airbnb

Airbnb est un site qui permet aux particuliers de louer une partie ou la totalité de leur logement. Le secret de la réussite de Airbnb repose sur trois points. Geoffroy Stern indique que tout d'abord Airbnb répond à un besoin économique. Les loyers étant élevés dans de nombreuses villes, les propriétaires ont la possibilité d'arrondir leurs fins de mois en faisant de la location saisonnière. 

Airbnb a réussi à attirer deux types de clientèles. Les clients qui avaient l'habitude de fréquenter les hôtels pour leur côté pratique et le confort et les clients qui logeaient dans les auberges de jeunesse car conviviales et abordables.

Surmonter la méfiance

Selon Geoffroy Stern, un autre point très important est la confiance car qu'on soit propriétaire ou vacancier, il faut que la confiance soit réciproque. Difficile au départ car on nous apprend depuis notre plus jeune âge à ne pas faire entrer des inconnus chez soi.

Airbnb a réussi à vaincre ce préjugé en intégrant dans son site des techniques toutes simples. Par exemple lorsqu’un vacancier envoie un message trop court à un propriétaire afin de prendre contact, ça n'inspire pas confiance. Faisant face à ce constat, Airbnb proposa sur son site un espace pour rédiger un message, qui ne soit ni trop court ni trop long. Et pour inciter les vacanciers à mettre plus d'informations, Airbnb proposa des questions.

Le potentiel de Airbnb

En quoi cette société dispose d'un énorme potentiel et pourquoi est-elle valorisée à 30 milliards de dollars ? En réalité, Airbnb est en passe de devenir la norme pour la réservation en ligne. Elle prend une part de plus en plus importante par rapport à l'hôtellerie, amenant toujours plus de vacanciers à réserver sur Airbnb.